Luko est un des premiers organismes consacrés aux services d’assurances à avoir exploité le secteur des deux-roues électriques. Une véritable innovation sur le parc français qui ne comptait jusque-là, que des offres généralisées et très peu d’options spécifiques aux NVEI.
Ainsi, Luko propose à ses clients des services dématérialisés pour la plupart, portant entre autres sur la couverture et le remboursement d’éventuels dégâts causés par l’utilisation d’un NVEI. Mais que vaut réellement cette compagnie ? Les attentes du public sont-elles vraiment remplies avec Luko ? C’est ce que nous allons découvrir tout de suite.
La rapidité d’action, le point fort de Luko assurance
Luko (lire notre avis ici) est une jeune start-up française (Parisienne pour être exact) qui a fait ses débuts en scène il y a à peine quelque temps. Le manque d’expérience n’altère en rien la popularité de la société à l’heure actuelle, surtout auprès des jeunes clients. C’est une compagnie qui se base sur des services dématérialisés touchant le secteur des assurances (habitation et véhicules majoritairement). Un des points forts de Luko est notamment son service client présent et qualifié. C’est pour ainsi dire un must pour tout organisme qui prétendrait à faire passer le côté digital avant tout. Des conseillers bien informés et sûrs, disponibles à toute heure de la journée pour vous aider à surmonter la moindre difficulté.
Aussi, le groupe prône un slogan très révélateur quant à sa stratégie globale « 2 minutes pour s’assurer, 2 heures pour être remboursé, 2 jours pour intervenir ».
La première partie fait référence à l’inscription en ligne, qui ne serait pas censée prendre plus de 2 minutes, paiement compris. Comme les prélèvements de cotisations s’effectuent uniquement mensuellement (et non de façon annuelle comme pour le système classique), vous aurez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment, et cette résiliation facile est accompagnée d’un remboursement rapide, en 2 heures au maximum.
Enfin, pour le dédommagement et la prise en charge, Luko vous assure un délai de 2 jours à compter de la déclaration du sinistre. Après avoir fourni les pièces justificatives nécessaires bien sûr (vidéos, photos et témoignages écrits sur l’incident).
Luko et son offre d’assurance habitation
Même si l’activité de Luko tourne principalement autour de l’assurance de véhicules électriques, une assurance habitation est également prévue au programme. Il s’agit là encore une fois d’une offre dématérialisée à 100 %, un service digital équipé de plusieurs dispositifs pour vous aider durablement dans la protection de votre domicile et sa couverture. Vous disposez en gros de 4 options de franchises, tarifiées différemment selon une fourchette comprise entre 75 et 300 euros.
Luko comprend à cet effet les garanties suivantes dans ses packs d’assurance :
- Bris de glace ;
- Attentats et tempêtes ;
- Incendies ;
- Vols ;
- Responsabilité civile ;
- Dégâts des eaux ;
- Incidents électriques ;
- Incidents technologiques et catastrophes naturelles.
Luko tient également à préserver la pérennité des habitations de ses clients par le biais d’une série de technologies d’appoint innovantes, comme le Smart Door system, Bridge ou encore Water.
Une assurance pour trottinettes électriques chez Luko ?
Nous voici donc arrivés au point crucial de cet article : la particularité de Luko assurance. Si Luko a connu un tel engouement à travers cette dernière période, c’est principalement grâce à son offre d’assurance spéciale NVEI (Nouveau Véhicule Electrique Individuel). Ce sont les trottinettes électriques et autres hoverboards qui sont ciblés par l’agence. A travers deux grandes offres plutôt basiques mais bien organisées, Luko a réussi à se faire une réputation dans le domaine.
On retrouve bien évidemment une offre limitée à la garantie obligatoire (Responsabilité Civile) proposée au tarif assez avantageux de 42.92 euros par an. Luko propose également une offre plus compacte, englobant cette fois-ci la totalité des garanties disponibles pour un abonnement annuel de 129.12 euros.