Assurance exclusivement en ligne, Luko vous offre une grande variété de services par rapport à l’habitation. Facile d’accès, entièrement tournée vers le digital, et transporte par rapport aux cotisations. Découvrez à travers cet article les différents moyens permettant de contacter le service client Luko.
Découvrez la néo-assurance Luko
Néo-assurance (et donc assurance en ligne), Luko se caractérise par différents points qui ont fortement contribué à améliorer sa réputation auprès des Français.
Elle a en effet complètement chamboulé (dans le positif) l’assurance classique telle que nous la connaissons, et a permis d’introduire deux facteurs qui tendaient à manquer, à savoir la simplicité et la transparence. En effet, deux minutes seulement sont nécessaires pour vous permettre une souscription avec obtention d’attestation. De plus, les cotisations qui ne sont pas consommées à la fin de l’année seront reversées pour le compte dediverses associations.
Les formules proposées quant à elles contiennent différentes garanties très appréciées, notamment toutes sortes de protection contre le vol, vandalisme, débris de glace, etc. Notez bien également que Luko vous propose beaucoup de flexibilité et est sans engagement. Elle vous permettra en un clic seulement d’ajouter des colocataires, profiter des options de remboursement et assurance scolaire, et bien d’autres encore. Ses produits sont, cela dit eux aussi très diversifiés et incluent notamment différentes assurances pour trottinettes, assurance propriétaire non-occupant, ou même assurance multi-risques d’habitation qui incluent la responsabilité civile notamment.
Contacter l’équipe Luko
Même si Luko ne dispose pas à proprement parler d’un agenda physique, il n’empêche que le fait d’avoir adopté le digital a grandement facilité les échanges, tout en allégeant les frais. Par ailleurs, il existe différents moyens possibles pour contacter l’équipe, notamment les suivants :
- Via tchat ;
- Via e-mail ;
- En recommandé.
Les réponses par tchat se font très rarement attendre plus de deux minutes. Il s’agit donc d’un moyen rapide et efficace qui vous permettra d’avoir une réponse par rapport à vos interrogations, mais aussi si vous souhaitez déclarer des sinistres et bénéficier de l’aide nécessaire pour la gestion du dossier. Libre à vous de transmettre vos messages en semaine de 8 h à 21 h, le samedi de 9 h à 19 h, et même le dimanche de 10 h à 20 h !
Si vous souhaitez plutôt envisager l’alternative des e-mails qui demeurent toujours pratiques, veuillez envoyer votre missive à hello@luko.eu.
Le temps d’attente sera, en revanche plus élevé (entre un jour et une semaine). Enfin, il est toujours envisageable d’opter pour le recommandé notamment pour les déclarations papier pour vos démarches d’assurance. Il peut très bien s’agir de souscription, déclaration, etc. Toutefois, ce n’est pas forcément la meilleure alternative compte tenu du fait qu’il ne s’agisse pas d’une agence physique. Si vous tenez tout de même à le faire, l’adresse correspondante est : Luko Cover SAS, 91 rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris.
Avis des consommateurs sur le support client Luko
Le support client Luko fait en sorte d’apporter le meilleur service possible aux clients. Les réponses se font donc très rarement attendre, et joindre un conseiller n’a jamais été aussi facile. De plus, il vous est possible de noter chaque échange en attribuant un score !
Les clients saluent par ailleurs, la disponibilité en week-end et la grande maîtrise et sens du professionnalisme des employés qui œuvrent pour mettre tout le monde à l’aise. L’aspect organisationnel est très bien maîtrisé et le numérique est réellement au cœur de cette néo-assurance dont les employés se plient en quatre pour vous apporter le confort nécessaire et les réponses à toutes vos préoccupations. Notez bien que Luko est également présente sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn et Twitter), mais également joignable par téléphone en composant le +33 1 88 85 38 90.
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